FAQ – Foire Aux Questions

Des questions ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
📩 contact@adorebeaute.com
⏱ Réponse sous 24 h

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Ma commande est incomplète.

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Si c'est le cas, les articles arriveront séparément.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 12 heures après validation en nous contactant par email.

Mon produit est défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous avec :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • une photo ou vidéo

Nous vous proposerons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. Vos données sont protégées selon les standards de sécurité en vigueur.