Politique de Remboursement

Échanges, remboursements et remplacements

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Échange

Vous pouvez demander un échange pour un produit identique (taille ou couleur différente), sous réserve de disponibilité.

Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous à contact@adorebeaute.com avec :

– votre numéro de commande
– une description du problème
– une photo ou vidéo

Nous vous proposerons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).

Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@adorebeaute.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Délai de traitement

Une fois le produit reçu, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Recommandation

Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi.