| Destination | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France | 4,90 € | À partir de 50 € |
| Suisse | 6,90 CHF | À partir de 60 CHF |
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement. Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande, vous permettant de la suivre en temps réel.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et, lorsque cette information est disponible, le nom du transporteur.
Pour suivre facilement votre commande en France ou en Suisse, saisissez votre numéro sur notre page Suivre ma commande.
Si votre e-mail indique l’un des transporteurs suivants, vous pouvez également utiliser son site officiel :
Si la livraison finale est assurée par La Poste Suisse, vous pouvez suivre votre colis sur le site officiel :
Le transporteur peut varier selon la destination et le mode d’expédition. Utilisez uniquement le lien correspondant au transporteur indiqué dans votre e-mail de suivi.
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
Si votre commande ou une partie de celle-ci n’a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires au-delà du délai estimé. Passé ce délai, contactez-nous à contact@adorebeaute.com.
Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrées.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@adorebeaute.com.
L’annulation ne pourra pas être garantie si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. Une modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’un refus ou d’une impossibilité de livraison, nous vous proposerons, après réception du colis :
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande, pour la France et la Suisse. Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur état d’origine.
Avant tout retour, contactez-nous à contact@adorebeaute.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions de retour.
Vous pouvez également télécharger le formulaire de retour.
Échange : un échange peut être proposé sous réserve de disponibilité. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou incorrect.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour connaître toutes les conditions et tous les délais applicables, consultez notre Politique de remboursement.
Pour toute assistance : contact@adorebeaute.com